Jaké jsou podmínky dopravy?

V současné době nabízíme dvě možnosti dopravy zboží.

1. Doručení na výdejní místo Zásilkovny je ZDARMA, bez ohledu na hodnotu objednávky.

2. Doručení na adresu - příplatek 79 kč včetně DPH

Pokud jste zaplatili poplatek za doručení na adresu, bude tento poplatek vrácen pouze v případě úplného vrácení nebo zrušení objednávky.

Kam bude moje objednávka doručena?

Pokud si vyberete standartní možnost doručení na výdejní místo, bude zásilka doručena na vámi zvolené výdejní místo. V případě adresy vám Zásilkovna doručí objednávku na vámi zadanou adresu.

Pokud si zvolíte doručení na adresu, doporučujeme přidat k objednávce vaše telefonní číslo, aby vás dopravce mohl kontaktovat. V případě, že potřebujete udělat změny v doručení, obraťte se na přepravce:

telefonní číslo Zásilkovna: 216 216 519

Jak si vybrat výdejní místo?

Výdejní místo si budete moci vybrat v průběhu vytváření objednávky v kroku „Adresa doručení“. Pokud je vaše dodací adresa již předem vybrána, klikněte na ikonku tužky vedle adresy a zvolte výdejní místo.

Jak si vyzvednout zásilku?

Od dopravce obdržíte SMS nebo e-mail s oznámením obsahujícím kód pro vyzvednutí vašeho balíku. Pak si zásilku můžete vyzvednout kdykoliv během otevírací doby obchodu. Pro vyzvednutí balíku budete také potřebovat platný průkaz totožnosti.

Vaše zásilka pro vás bude uložena po dobu 7 pracovních dnů. Pokud si ji nebudete moci vyzvednout v této lhůtě, můžete si prodloužit dobu uložení prostřednictvím aplikace Zásilkovna nebo prostřednictvím odkazu na sledování zásilky. Po uplynutí úložní doby nám bude zásilka automaticky vrácena.

Co se stane v den doručení objednávky?

V den doručení objednávky vás přepravce kontaktuje, aby vás informoval o doručení objednávky. Zpravidla uvede i časové rozmění ve, kterém vám přepravce balík přiveze. V případě doručení na výdejní místo vám dopravce pošle email a SMS až ve chvíli, kdy bude balíček připraven k vyzvednutí.

Musím zaplatit poplatek pokud něco chci vrátit?

Veškeré vrácení zboží je zdarma.