Jak mohu vrátit objednávku?

Mohu vrátit objednávku?

Ze zákona máte 14denní lhůtu na vrácení objednávky nebo její části bez udání důvodu. Pokud nás kontaktujete ohledně vrácení do 14 dnů od přijetí objednávky vámi nebo vámi pověřenou osobou máte nárok na vrácení peněz v plné výši objednávky.

1. Napište nám email:

Na email info@chainer.store nám do 14 dní od doručení objednávky napište email v takovéto, či podobné formě:

Předmět: Vrácení objednávky - [číslo objednávky]
Potřebné informace:
Vrácení veškerého či části zboží (v případě části prosím uveďte, které položky chcete vrátit).
Pro jistotu napište ještě jednou číslo objednávky.
(Budeme moc rádi pokud nám uvedete i důvod vrácení, ale to je na vás)

2. My se vám ozveme

Po přijetí vašeho mailu vám do 48 hodin odpovíme s pokyny k odeslání balíčku zpět.

3. Zabalte svůj balík

Zabalte svůj balík a nalepte na něj štítek, který vám pošleme v mailu.

Není nutné vracet zboží zpět v původní krabici nebo obálce ve které vám zboží přišlo. Ujistěte se prosím, že jeste zásilku řádně zabalili, aby k nám zboží doputovalo bezpečně.

4. Odešlete balík

Balík odneste na nejbližší výdejní místo Zásilkovny. Nadiktujte jim kód, který vám pošleme spolu s dalšími instrukcemi v mailu. My se Zásilkovnou už se o zbytek postaráme.

5. Vrátíme vám peníze

Po obdržení balíku vám obratem vrátím peníze

‍